“La formación en empresa es más necesaria que nunca“

Los episodios de la serie “Are we human?” en Lingua Gym TV son webcasts en directo y en inglés, en los que tratamos temas de I+D+I, enfocados especialmente al mundo de la formación en empresa. Aquí tienes un breve extracto traducido al español del episodio 3: “The present and future of In-company training“, con:

Xurxo Airas, Senior Human Resources Manager en BorgWarner y Profesor en la Universidad de Vigo

“Tenemos que adaptarnos muy rápido. El cambio es constante y no hay tiempo para dudas.”

Maruxa Vicente, Human Resources Business Partner en BorgWarner

“Un talento joven necesita estar motivado para aprender.”

Ver el webcast íntegro en inglés

David: ¿Cuál es vuestra relación con Synergy Didactics?

Xurxo: Mi primer contacto fue a finales del año pasado, cuando empecé en BorgWarner. Ahora, Synergy es nuestro proveedor para cursos de idiomas a nuestros empleados.

David: En tu formación con Synergy, siempre aceptaste los desafíos que se te presentaban.

Xurxo: Sí, creo que cada día es un desafío y una oportunidad para mejorar.

Maruxa: Destaco la profesionalidad de todos vosotros, los profesores, la gestión administrativa… El método es totalmente diferente, y el más apropiado para aprender a usar ingles en el día a día. Para mí, fue un punto de inflexión para conseguir un nivel con el que poder comunicarme.

“Enseñamos en la Universidad de un modo demasiado tradicional y teórico. Quizás es necesario un cambio. La formación en empresa es más práctica.”

 

D: Xurxo, has tenido una larga y exitosa carrera en otra gran compañía como Denso. Tras muchos años allí, decidiste unirte a BorgWarner. ¿Cómo describirías tus primeros meses en este nuevo proyecto?

X: Fue un desafío desde el principio. Era consciente de la situación debido al COVID-19, y la evolución fue acorde a lo que esperábamos. A día de hoy puedo decir que la experiencia es totalmente diferente, la situación, la compañía, su cultura… Está siendo un reto.

D: También das clase en la Universidad de Vigo. Tienes la experiencia de formación en empresa como director de RRHH, pero también como docente universitario. Tratas, pues, con empleados y estudiantes.

X: Son escenarios diferentes. Enseñamos en la Universidad de un modo demasiado tradicional y teórico. Quizás es necesario un cambio. La formación en empresa es más práctica. Cada año los universitarios y trainees en la empresa son más curiosos, y el nivel es más alto. Hemos desarrollado un programa de Electrónica con la universidad -algo muy importante-, y estamos colaborando en muchos otros. Tenemos muchos becarios de diferentes programas: ingenieros, economistas… Estamos trabajando con la universidad en muchísimas cosas para desarrollar programas, tanto para profesionales con experiencia como para estudiantes.

“Lo más importante es la actitud, la flexibilidad y la adaptabilidad.”

D: Maruxa, ¿cuál es tu misión en tu departamento?

M: Llevo trabajando en BorgWarner 8 años. He tenido diferentes roles, pero siempre relacionadas con la formación, el desarrollo de personas y otros proyectos de comunicación. Actualmente, mi misión consiste en atraer y seleccionar al mejor talento para la organización y contribuir a su desarrollo profesional. Para ello contamos con diferentes programas de acompañamiento y formativos: on-boarding plans, training and skills development plans…

D: ¿Cuánto ha cambiado desde que te uniste a la compañía?

M: Si tuviese que definir BorgWarner con dos palabras serían cambio y flexibilidad. En estos años ha instaurado nuevos métodos de trabajo, doblado su plantilla, mejorado todos sus procesos, y colaborado con diferentes universidades (especialmente la de Vigo), y diferentes centros de investigación. Somos la referencia, no solo en nuestro sector, sino también para nuestros clientes y proveedores.

D: ¿Qué aspectos priorizas a la hora de captar talento? ¿Es más importante la actitud, o encontrar a alguien muy especializado?

M: Depende del perfil. El talento junior necesita una motivación diferente para aprender; no es lo mismo que cuando estás seleccionando a un perfil con experiencia. El perfil a buscar siempre se adapta a los requisitos específicos de la posición vacante. A veces, para un mismo puesto no se busca el mismo perfil, sino que también se tienen en cuenta otros aspectos como, por ejemplo, el equipo en el que se integrará. El nuevo contexto de la pandemia también ha hecho que varíen algunos criterios, pero, en general, además del conocimiento técnico y la experiencia, los aspectos más importantes son las soft skills: la actitud, la flexibilidad y capacidad de adaptación al cambio, así como la conexión con los valores corporativos. BorgWarner es una compañía orientada a la innovación, en la que el trabajo en equipo y el compromiso son fundamentales. A lo largo del proceso selectivo estos son puntos clave, el asegurar que se cumplen estos requisitos.

“Hay que mantener la motivación de la gente en formación, suscitando su interés para que así acaben sus cursos.”

D: ¿Cuál es la posición adoptada por la empresa a la hora de formar a los empleados?

M: Nuestros planes de formación incluyen tanto la pare soft skills como hard skills, es decir, formaciones sobre desarrollo personal y liderazgo, y todo tipo de formaciones técnicas. Los programas tienen diferentes formatos, buscando adaptarse y dar la mejor respuestas a las necesidades individuales de cada empleado/a, de acuerdo a sus objetivos de desarrollo y carrera profesional

D: Tenéis experiencia coordinando y gestionando la formación de la empresa. Antes de la pandemia, ¿cuáles eran los principales problemas relacionadas con la formación?

X: El número de horas, especialmente, para operarios/as. Invertir un importante tiempo de trabajo en programas de formación en empresa, impacta en el trabajo.

M: Sí, coincido. Además, también era complicado ofrecer la misma oportunidad formativa a diferentes tipos de empleados/as; por lo que, una vez que llegó la pandemia, fue un reto crear y desarrollar diferentes cursos sobre prevención de riesgos frente al COVID-19, con videos e instrucciones a seguir. La digitalización se ha vuelto más importante que nunca. Por otro lado, hay que mantener la motivación de las personas hacia la formación, con formatos y contenidos que susciten su interés para que así completen la formación hasta el final.

“Debemos cambiar nuestra mentalidad, filosofía y programas a una nueva realidad… Nada será como antes.”

D: ¿Qué se hace para motivarles?

M: Es importante dar feedback, antes, durante y después del curso, también al formador. Es interesante crear una encuesta previa para que expliquen qué les gustaría ver en el curso, qué enfoque pedagógico se debería utilizar… Así adaptas el contenido a sus intereses. Aun así, la evaluación puede ser negativa, pero al menos los empleados ven que se hizo lo que ellos querían. Es un desafío, porque las pretensiones e intereses pueden ser muy diferentes en un mismo grupo, pero puede ser una solución. Por último, cuando acaba la formación, me gusta que se analicen las ventajas y desventajas del curso realizado, para así aprender de los errores y mejorar las siguientes sesiones e instrucciones, también desde el punto de vista del organizador.

X: Sí, el nivel de exigencia es cada vez más alto. Coincido en que el feedback es vital para analizar el desarrollo de los participantes y del propio curso.

D: ¿Cuánto ha afectado el COVID-19 vuestros programas?

M: Sufrimos un impacto muy fuerte, muchos trainings eran presenciales. Tuvimos que posponer muchos, cancelar otros, modificar el formato… Ahora usamos plataformas virtuales para que sea más dinámico, adaptándonos a un sistema virtual.

X: Debemos cambiar nuestra mentalidad, filosofía y programas a una nueva realidad… Nada será como antes.

“La formación presencial no desaparecerá. Pero debemos adaptarnos y también manejarnos online.”

 

D: Sin embargo, mucha gente insiste en la formación presencial. Es a lo que está habituada y se resiste a cambiar.

X: Sí, pero debemos concienciarnos de que no es solo un cambio a nivel formativo, sino también laboral. Nosotros, por ejemplo, podemos trabajar desde nuestras casas con las plataformas antes mencionadas.

M: Yo opino que la formación presencial no desaparecerá. Pero debemos adaptarnos y también manejarnos online. La formación en empresa es más necesaria que nunca. Los nuevos contenidos son vitales a nivel de motivación, interés y eficiencia… Desde el departamento de recursos humanos debemos ofrecer las herramientas necesarias para ayudar a adquirir nuevas habilidades ligadas a un contexto y realidad diferente, mentalizarnos ante nuevas demandas, siendo más versátiles y flexibles.

D: ¿Qué respuesta estáis recibiendo por parte de vuestro staff? ¿Están siendo tan flexibles como consideráis que deberían ser?

M: Sí. Quizás al principio era más difícil, pero está mejorando. Es un cambio cultural. Es un proceso largo pero necesario.

D: ¿Aquellos más flexibles al cambio pueden tener más éxito?

X: BorgWarner es flexible desde el principio, como dijo Maruxa. Tenemos que adaptarnos muy rápido, es un cambio constante y no hay tiempo para dudar. Pero también como individuos y sociedad, llevando a cabo una adaptación diaria.

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